Женщины часто жалуются на то, что мужчины их не понимают. Мужчинам женские разговоры кажутся нелогичными и пустыми. Почему же возникают такие разногласия между людьми, которые искренне хотят понять друг друга?
Наука, которая называется гендерная психология, исследует отличия психологии мужчин и женщин. Она выявила около 300 различий между особенностями мышления и поведения представителей разных полов. Приоритетным направлением её изучения являются гендерные особенности общения.
Мужчина мыслит глаголами и существительными, а женщина – прилагательными.
Олег Рой.
У кого из нас потребность в общении больше?
Уже с раннего детского возраста у девочек потребность в общении больше, чем у мальчиков. С годами эта тенденция сохраняется. Представительницы прекрасного пола превосходят мужчин по вербальным способностям. У них более богатый словарный запас и выше скорость речи.
Главным в общении для мужчин является максимально быстрое достижение результата. Именно поэтому в разговоре они склонны говорить по сути, начиная беседу с важных моментов. Для представителей сильного пола важна логичность, последовательность и аргументированность высказываний. Они не любят длительных рассуждений и отвлечённых бесед. Женщины же предпочитают вести длительную беседу, с приведением большого количества примеров. Они любят выяснять истину в процессе разговора, задавая большое количество вопросов.
Очень важным моментом, который достаточно часто приводит к конфликтным ситуациям, является то, что когда мужчина занят каким-то делом, он не будет поддерживать разговор. Для женщин естественно одновременно выполнять несколько дел и при этом обсуждать последние новости. Мужчины же всегда сосредотачиваются на выполнении одного вида деятельности, они не могут распределять своё внимание. Женщинам необходимо учитывать это. Если мужчина занят, то разговор с ним лучше отложить.
Разделение людей от природы на мужчин и женщин изначально существует для биологической целесообразности, а именно в целях эволюционного сохранения вида. Если биологической функцией мужчины является расширение ареала, добыча пищи, защита потомства, то биологическая функция женщины – рождение и воспитание детей и сохранение уже достигнутых преимуществ адаптации.
Однако с развитием цивилизации и общественной жизни большинство биологических функций мужчин и женщин утратили свою актуальность для сохранения вида. В настоящее время борьба за существование людей сведена к минимуму, и основной задачей жизнедеятельности человека становится его общественная полезность. Поэтому в настоящее время на первый план выходят те особенности мужчин и женщин, которые имеют отношение к социальному взаимодействию.
Психологические различия между мужчинами и женщинами определяются не только биологическими, но и социальными факторами. В процессе воспитания ребенка, начиная с момента рождения, задаются различные направления для мальчиков и девочек. Около 83% родителей направляют и контролируют развитие своих детей с учетом половых различий . Семья и общество традиционно стремятся воспитывать девочек в стиле подчинения правилам и требованиям других, и акцент в воспитании девочек делается на привязанности и заботе о других; для воспитания мальчиков характерен принцип индивидуализации: мальчиков воспитывают активными, самостоятельными.
Образы мужчины и женщины, соответствующие социальным нормам, отражаются в понятиях «маскулинность» и «фемининность» . «Маскулинность» и «фемининность» – это нормативные представления о психологических и поведенческих свойствах, характерных для мужчин и женщин соответственно . Маскулинными качествами считаются активность, агрессивность, решительность, склонность к риску, доминантность, властность, независимость, сила, стремление к соревнованию и достижению, рассудительность, фемининными – пассивность, зависимость, нежность, конформность, нерешительность, эмоциональность, мечтательность, слабость и уравновешенность. Типично женский образ, по результатам исследований Дж.Мак-Ки и А.Шериффса , включает социальные и коммуникативные умения, теплоту и эмоциональную поддержку, а также формализм, пассивность и излишнюю эмоциональность.
В связи с наличием как биологических, так и социальных различий между мужчинами и женщинами, в психологии наряду с понятием «пол» существует понятие «гендер » . В отличие от понятия «пол », отражающего биологические особенности мужчин и женщин, гендер – это социально-биологическая характеристика, при помощи которой люди дают определение понятиям «мужчина» и «женщина»: «термин «пол» использовать когда идет речь о биологически детерминированных (генетические, гормональные, анатомические, физиологические) аспектах, определяющих женские или мужские черты, а термин «гендер» использовать для обозначения различий под влиянием социокультуральных, поведенческих факторов, определяющих мужественность (маскулинность) и женственность (фемининность)» .
Таким образом, в семье и обществе воспитание мальчиков направлено, как правило, на развитие маскулинности, а воспитание девочек – на развитие фемининности. В результате такого воспитания люди усваивают предписанные им роли представителей своего пола: женщины становятся более фемининными, а мужчины – более маскулинными. Однако степень выраженности гендерных (полоролевых) различий в течение взрослой жизни снижается : «личностные межполовые различия особенно выражены у подростков и учащихся старших классов …, существенно снижаются в студенческом возрасте и практически стираются у пожилых» .
Гендерные роли (социальные роли мужчины и женщины) связаны с требованиями запрета на различные эмоции, который является одним из факторов формирования эмоциональных расстройств: «мужчине приписывается выдержанное, мужественное, решительное поведение (несовместимое с переживанием и проявлением страха и беспомощности), женщине – мягкость и уступчивость (несовместимые с гневом и агрессией)» . В итоге женщины более уязвимы к депрессии (по эпидемиологическим данным, женщины в несколько раз чаще страдают этим заболеванием), и большинство современных женщин оказываются в ситуации межролевого конфликта, когда, с одной стороны, должны в соответствии с гендерной ролью проявлять мягкость, с другой стороны, современные условия предъявляют к женщинам противоположные требования. Мужчины, в свою очередь, часто страдают психосоматическими заболеваниями, «симптоматическим пьянством» (помогающим снять накопившееся напряжение), а также дефицитом человеческой близости, одиночеством и трудностями принятия помощи .
В настоящее время многие авторы отмечают, что оптимальной для психологического и социального здоровья является не маскулинность и не фемининность, а определенная гибкость в реализации гендерных ролей, сочетание традиционно мужских и традиционно женских качеств – андрогинность личности. «S.Bem, описывая андрогинию как совмещение маскулинных и фемининных черт, подчеркивала, что андрогинная личность может предоставить более гармоничный стандарт психического здоровья в обществе, где ригидная типизация половых ролей изживает себя. Bem и ее коллеги результатами своих исследований показали малую приспособленность к жизни индивидов, обладающих характеристиками, строго соответствующими их полу … Наиболее приспособленным к жизни оказался андрогинный тип … , имеющий черты того и другого пола. Согласно этому подходу, андрогинная личность имеет наиболее богатый репертуар полоролевого поведения, чем носители стереотипов … Андрогиния способствует широкому использованию имеющегося репертуара в зависимости от требования ситуаций инструментальности или экспрессивности. Человек, демонстрирующий как маскулинные, так и фемининные характеристики, обнаруживает большую гибкость в пределах полоролевого поведения, чем носители только маскулинности или фемининности» .
Гендерные различия проявляются во всех сферах жизнедеятельности и видах активности людей, и в том числе в общении.
Основополагающим различием между особенностями общения, реализуемого мужчинами, и особенностями общения, реализуемого женщинами, является само восприятие общения мужчинами и женщинами : если для женщин общение, как правило, является самоцелью, то для мужчин в большинстве случаев общение выполняет второстепенные функции, подчиняясь целям деятельности. Другими словами, женщины склонны к целевому, а мужчины – к инструментальному общению : «маскулинность проявляется в ориентации личности на достижение целей за пределами непосредственной ситуации межличностного взаимодействия и характеризуется нечувствительностью (невосприимчивостью) к эмоциональным реакциям окружающих; фемининность состоит в направлении интересов личности непосредственно на ситуацию межличностного взаимодействия с учетом эмоциональных реакций окружающих. … Инструментальная компетентность проявляется через уровень достижений при наличии широты знаемых целей, преимущественно относясь к развитию маскулинной роли. Экспрессивная компетентность определяется в терминах успешности межличностных взаимоотношений, обусловливая развитие фемининной роли» .
Различия в восприятии общения и взаимодействия мужчинами и женщинами порождают соответственно различия всех характеристик общения , реализуемого мужчинами и женщинами :
Таким образом, гендерные различия в сфере общения обусловлены преимущественно исторически сложившимися полоролевыми (гендерными) стереотипами.
Гендерные различия в сфере общения могут лежать в основе недостатка понимания между мужчинами и женщинами. Обобщая причины непонимания мужчинами и женщинами друг друга в процессе общения, Д.Таннен (2000) приходит к следующему выводу: «женщины настроены на сопереживание и ждут его от мужчин, мужчины же ориентированы на практическое решение проблемы и вместо сопереживания предлагают собеседницам советы, т. е. рациональные варианты выхода из сложившейся ситуации. Мужчины же ждут от женщин советов и решений, а получают сочувствие и сопереживание. Если женщины говорят на языке отношений и близости и понимают именно этот язык, то мужчины говорят на языке статуса и независимости и понимают только его» . При этом в процессе анализа конкретных ситуаций общения не следует забывать, что речь идет лишь об общей закономерности, и практически во всех случаях индивидуальные различия людей более выражены, чем гендерные.
Науменко Ольга Владимировна - преподаватель, Черноморский государственный университет имени Петра Могилы, г. Николаев, Украина
В начале XX века возрос интерес к гендерным аспектам. Многие учёные-лингвисты отмечали необходимость изучать речь людей разных возрастов и слоёв общества. Г. Пауль отмечал, что «на свете столько же отдельных языков, сколько и индивидов» . На базе так называемых «примитивных языков» стал накапливаться опыт изучения расхождений между мужскими и женскими вариантами языка, позже он стал перемещаться на «цивилизованные» европейские языки: английский, французский, немецкий. И уже в конце XX века окончательно сформировалось отдельное направление социолингвистических исследований - гендерная лингвистика, рассматривающая все виды языкового и речевого варьирования, которые обусловлены полом носителей языка. В настоящее время термин «гендерный» достаточно широко используется в лингвистике .
Что касается возрастных характеристик речи, то сегодня их только начинают изучать. Работ по этой теме мало, и это преимущественно описания конкретных экспериментов. Теоретических или обзорных работ почти нет, поскольку неясны многие вопросы методики исследования.
Исследования возможного воздействия возраста на способность коммуникации исключительно сложны, поскольку эти воздействия, когда они есть, обычно трудно различимы и бóльшая часть результатов подвергается воздействию со стороны индивидуальных характеристик испытуемого: его развитости, уровня образования, биографии, мотивации, состояния органов чувств, умственного состояния и самочувствия. Мало кто из исследователей смог удержать под контролем все эти переменные так, чтобы результаты были убедительны. Таким образом, подобные исследования проводить достаточно сложно, прежде всего, потому, что не всегда ясно, что именно мы измеряем - языковые способности или индивидуальные медико-психологические особенности.
Целью данной статьи является систематизирование и расширение представлений о гендерных и возрастных особенностях произношения, а также выделение факторов, которые на него влияют. Исследование проведено на материале английского и русского языков. В качестве примеров были использованы колоронимы обоих языков, лексемы с денотативным значением цвета.
Фундаментальной работой в области гендерных различий считается книга американской исследовательницы Р. Лакофф «Язык и место женщины» («Language and Woman’s Place») . Р. Лакофф выделяет основные отличия женского варианта языка от мужского на лексическом, грамматическом и синтаксическом уровнях. Более поздние исследования не всегда подтверждают её наблюдения. Отмечается, что во многих случаях мы имеем дело не с реальностью, а со стереотипом . Это означает, что культурные нормы, запечатленные в сознании членов социума, могут не совпадать с реальной практикой. Но не так важно, существуют ли на самом деле в конкретном обществе такие различия речи мужчин и женщин; существеннее то, что в этом обществе существует убеждение, что женщины и мужчины говорят по-разному. Например, носители русского языка, возможно, скажут, что женщины говорят больше и быстрее мужчин, - но это не обязательно будет подтверждено статистически .
П. Традгил показывает, какие варианты произношения выбирают мужчины и женщины в англоязычных странах по параметру «престижность/непрестижность» . В среднем есть устойчивая тенденция к тому, что женщины выбирают более престижный вариант произношения. Очевидно, это также связано со стереотипами женского и мужского речевого поведения, существующими в данной культуре.
Мнение, что произношение женщин тяготеет к более «правильному», стандартному, можно проиллюстрировать следующими примерами.
Мужчины и женщины по-разному произносят буквосочетание -ing в конечной позиции. Оно не является широко используемым среди цветообозначений, но встречается в некоторых оттенках. Например, spring green, spring bud, illuminating emerald, British racing green - оттенки зеленого, sanding black - оттенок черного и т.д. Женщины произносят его как [ŋ], мужчины как [n]. Поэтому женское произношение колоронима spring green можно затранскрибировать следующим образом ["spriŋˏgri: n], а мужскоё - ["sprinˏgri: n].
Также мужчины и женщины по-разному произносят звук [ h ], находящийся в начальной позиции. Его можно встретить в таких колоронимах: hazel – « ореховый», «красновато-коричневый», «светло-коричневый»; harlequin - «зеленовато-желтый»; heliotrope - «светло-лиловый»; honeydew - «бледно-зеленый»; Harvard crimson - «малиновый», «темно-красный» и др. Так, цветообозначение hazel женщина произнесёт как ["heiz (ə) l], а мужчина - как ["eiz (ə) l]. Этот пример еще раз доказывает точку зрения, высказанную выше: речь женщин более приближена к стандартной, чем речь мужчин того же социального статуса, возраста и т.д.
Женщина стремится говорить правильнее, так как она оказывает большое влияние на воспитание детей, поэтому она отдаёт предпочтение той форме языка, которая её детям принесёт успех в жизни. Особенно сказывается статус женщины на воспитании девочек. Утверждают, что в присутствии взрослых, в возрасте от 6 до 10 лет, девочки стараются говорить правильнее, чем среди своих ровесников. Похожая тенденция отмечается и у мальчиков, но в меньшей степени .
Интересное исследование было проведено с 26 детьми (14 мальчиками и 12 девочками) в возрасте от 4 до 14 лет. Каждый ребёнок должен был повторить предложение «I thought I saw a big blue meanie outside» , прочитать отрывок из детской книжки и повторить 3 гласных звука [ɒ], [ɪ], [ʋ]. В результате, исследователи безошибочно определили пол ребёнка по их голосам: у мальчиков был выше основной тон, а форманта ниже, чем у девочек .
Мнение об эмоциональности женщин, у которых высокие голоса, быстрый темп речи и широкий диапазон, также относится к области стереотипов. Очень показательным и противоречивым оказалось исследование в отношении особенностей темпа речи женщин. В нём рассматривалась зависимость темпа речи от интеллекта. В результате, более образованные женщины делают меньше пауз и произносят бóльшие отрезки речи, чем менее образованные. В то же время, по этому показателю обе группы женщин превзошли мужчин с высоким интеллектуальным уровнем. Авторы отмечают, что женщины тратят меньше времени на обдумывание, планирование речи, но не делают никаких выводов об их речевой компетентности.
Общая длительность пауз у мужчин оказывалась больше, чем у женщин, в результате чего текст прочитывается ими медленнее, хотя длина синтагм у мужчин несколько длиннее, и в одинаковых текстах число синтагм и пауз уменьшается .
Для речи мужчин характерен отрывистый, «рявкающий» тембр, а для женщин - «щебечущий». В русском языке сохранились реликты женского произношения - «сладкогласие» - произнесение звука [й] вместо [р]:
красный - [крáсныj], [кjáсный]
.
Что касается английского языка, в нём типично мужским качеством является хриплость, а женским - придыхательность.
Спектральный анализ показывает, что мужские голоса в среднем на 18% ниже, чем женские, но данные варьируются в зависимости от гласных - их типа, ряда и подъёма . Наличие высокого тона у женщин связано с физиологическими особенностями, но некоторые ученые обращают внимание на то, что женская «застенчивость» и «эмоциональная нестабильность» также играют не последнюю роль .
Анализ функционирования различных языков указывает на то, что женщины в своей речевой практике, как правило, более консервативны, чем мужчины: обычно все инновации попадают в язык через мужскую речь. Как следствие, женские формы по происхождению обычно более старые, чем мужские: языковые изменения происходят прежде всего в речи мужчин .
Для любого носителя языка очевидно, что пожилые люди говорят иначе, чем молодые. Язык старшего поколения более консервативен, в речи пожилых людей больше слов, выходящих из употребления. Грамматические и лексические инновации свойственны детям и молодёжи, стандарт - людям среднего возраста.
Исследования, посвящённые акустическим признакам голоса пожилых говорящих, показывают, что «старый голос» легко отличается от «молодого». Голос человека старше 65 отличается от голоса человека младше 35 не только по манере произношения, например, гласных, но и по особым дополнительным шумам, которые возникают из-за возрастных нарушений работы речевого аппарата. Возрастные нарушения наблюдаются даже у абсолютно здоровых людей. Эксперименты, которые это доказывают, опираются на норму, установленную по речи среднего поколения. Этот подход в литературе называют «дефицитным»: он заведомо предполагает, что упадок и разрушение речи в пожилом возрасте - норма; однако это следствие самого исходного теоретического постулата, а не экспериментов .
Ещё одна распространённая модель описания особенностей речи пожилых - это «второе детство». Согласно этому подходу, речь пожилых чем дальше, тем больше сближается с детской речью .
Речь наиболее подвержена социальному варьированию, фонетика очень показательна именно в социолингвистических исследованиях. Результаты большого количества исследований и экспериментов ведущих лингвистов подтверждают, что принадлежность человека к какой-либо социальной группе, его социальная роль во многом определяют его произношение и поведение в обществе, подчёркивают необходимость учитывать гендерный и возрастной факторы. В области конкретных фонетических переменных различия настолько незначительны, что часто бывают вызваны стереотипными представлениями. Отмечаются лишь биологически обусловленные дифференциации по высоте и тембру, кроме того женщины склонны использовать наиболее передовые, современные, престижные формы в своей речи. Если говорить о социальной роли, которая приписывается женщине, то она может выявиться только в речи, в процессе общения.
Контакты между полами являются постоянными и интенсивными, серьезные языковые различия, действительно, не могут долго удерживаться, но некоторые учёные всё же считают, что в нашем обществе мужчины и женщины сохраняют языковые и речевые особенности, которые могут вызвать определенные трудности в осуществлении коммуникации. В некоторых слоях общества различия в мужской и женской речи столь заметны, что вполне можно говорить о двух отдельных языках.
Как бы то ни было, женщина говорит иначе, чем мужчина, и слушающий умеет отличать речь женщин от речи мужчин не только по тембру голоса. Это становится особенно заметно, когда правила нарушаются. Вспомните персонажей комедийных фильмов - мужчин, говорящих «по-женски», и наоборот.
Список литературы
1. Вахтин Н. Б, Головко Е.В. Социолингвистика и социология языка . - Санкт-Петербург: Издательский центр «Гуманитарная академия», Европейский университет в Санкт-Петербурге, 2004.-336 с.
2. Мушникова Е.А. Гендерный аспект и вариативность звуковых единиц // Вестник МГОУ. Серия «Лингвистика».-2014. - № 2. - С.32‒37.
3. Пауль Г. Принципы истории языка. - М.: Изд-во иностранной литературы, 1960.-500 с.
4. Curry D. More Dialogs for Everyday Use. Short Situational Dialogs for Students of English as a Foreign Language (for individual or classroom use). - Washington, DC 20547, 1999.-36 p.
5. Lakoff R. Language and Woman’s Place. - N.‒Y.: Harper and Row, 1975.-80 p.
6. Qi Pan. On the Features of Female Language in English // Theory and Practice in Language Studies.- 2011 . - Vol.1 . - No.8. - P. 1015‒1018.
7. Trudgill P. Sociolinguistics: An Introduction to Language and Society. - Harmondsworth: Penguin Books, 1995. - P.62‒83.
В основании статусной структуры любого коллектива лежат базовые отличия между людьми. Прежде всего, это гендерные отличия или отличия по половому признаку, и возрастные особенности.
В современном российском обществе существуют различные социальные нормы для мужчин и женщин. Для женщин обществом определены более жесткие нормы-рамки и более завышенные нормы-идеалы, чем для мужчин. С раннего детства девочки и мальчики, получая примерно одинаковое воспитание и образование, приучаются мыслить и действовать согласно существующим в обществе нормам распределения ролей между мужчинами и женщинами. Эти нормы и роли закономерно ведут к формированию определенной модели поведения, которая положительно оценивается обществом, и определяет последующий выбор человеком сферы деятельности и способ самореализации.
Традиционно социальные роли между мужчиной и женщиной распределялись следующим образом: мужчина-защитник, воин и добытчик; женщина - хранительница семейного очага, воспитательница детей и услада мужчины. То есть мужчина - руководитель, а женщина - домашняя воспитательница. Правда, сегодня положение дел существенным образом меняется. Все большее количество женщин не устраивают те роли, которые отводятся им “мужской” культурой. В демократических и индустриально развитых странах количество женщин на руководящих постах составляет от 40% и выше. Вторым важнейшим критерием, позволяющим установить личностные отличия в коллективе, является возраст. Возраст связан с другими личностными характеристиками, прежде всего с опытом и профессиональной компетенцией. Один из стереотипов общественного сознания состоит в том, что “чем старше человек, тем больше он знает и умеет”. Как правило, люди с бόльшим доверием относятся к советам человека в возрасте, так как оценивают его статусное и моральное право давать рекомендации. Чем дольше живет человек, тем богаче его жизненный опыт и тем скорее на психологическом уровне люди признают его право на лидерство.
Однако взаимосвязь между возрастом и лидерством не является бесспорной, и на деле оказывается весьма относительной. Эта связь более жесткая в формальном лидерстве и менее заметна в неформальных отношениях. В целом наблюдается тенденция: чем выше положение лидера в общественной иерархии, тем скорее его возраст будет рассматриваться в качестве важного фактора. Но, стоит отметить, что прожитые годы и накопленный опыт на самом деле имеют не только положительные, но и отрицательные стороны.
С возрастом меняется не только сам человек, но и его привычки, потребности, интересы и стиль восприятия мира.
- Понятие и основные типы личности.
Понятие личности производно от лат. слова “persona” (лицо, гражданин) и обозначает человека, обладающего определенной свободой действий и несущего ответственность за эти действия перед другими людьми. Личность можно определить с двух сторон. Во-первых, как представление человека о самом себе, во-вторых, – как представление других людей об этом человеке. Такое двойственное определение личности отражает скрывающуюся за ним проблему. Личность – это, прежде всего, живой человек, обладающий неповторимыми индивидуальными особенностями; с другой стороны, в понятии личности представлена гражданская позиция человека, его общественные взгляды и ценности.
Личность является уникальным социальным феноменом, границы которого не совпадают с границами физического тела человека, а определяются скорее мерой включенности человека в культурную жизнь общества. Эти границы простираются по коммуникативным каналам общения и деятельности до пределов внутреннего мира другого человека, прямо или косвенно знакомого с данной личностью. Социальное тело личности можно мыслить как особый «органон» ее способностей, благодаря которым личность участвует в общественной жизни.
Границы личностного бытия задаются совокупной памятью о человеке всех знакомых с ним людей, которые имели дело с ним лично или с какими-то продуктами (результатами) его деятельности. Чем больше людей знают о существовании конкретной личности, тем более широкими являются ее социальные границы. Так, всем хорошо известны имена великих композиторов – Баха, Моцарта, Р.И. Чайковского, великих писателей – У. Шекспира, А.С. Пушкина, Л. Толстого, Ф.М. Достоевского, великих философов – Платона, Аристотеля, Гегеля, ну и, конечно, – имена звезд эстрады и шоубизнеса. Этих людей мы обычно называем личностями, потому что знаем о них, хотя лично с ними и незнакомы. Когда мы вспоминаем об их существовании: слушаем созданную ими музыку или читаем их книги, – в нашем сознании отражаются образы этих людей, выступающие «пограничными столбами» той или иной личности.
Таким образом, существование личности неразрывно связано с сознанием других людей, составляющих круг общения и деятельности данной личности. Чем больше количество таких людей, тем масштабнее сама личность. Иными словами, личность существует в человеческом сознании как идеальный образ конкретного человека, порождаемый его поступками и общественно-значимыми деяниями.
В научной литературе широко распространено мнение о том, что личность рождается дважды. Первый раз, когда человек произносит слово “я”, выделяет и противопоставляет себя окружающему миру, второй раз личность рождается, когда человек впервые берет на себя ответственность за свои поступки, т. е. начинает осознавать себя свободным человеком. Добровольная ответственность перед людьми позволяет человеку быть независимым в своих суждениях, придерживаться определенных нравственных принципов и сознательно управлять своим поведением. Тип личности – это концентрированное выражение характерных черт, присущих определенной социальной группе. В типах личности, как в зеркале отражается общественная жизнь. Еще античный философ Платон говорил о «комедии и трагедии жизни», в которой люди играют роли, уготованные им судьбой. Будучи свободной по определению, личность всегда находится перед выбором той или иной модели поведения, используя которую, она может рассчитывать на успешность своих действий.
Успешная коммуникация во многом зависит от умения человека правильно подать себя и свои идеи собеседнику. Известно, что приятное впечатление от общения с человеком остается не только после того, когда он искренне проникнется проблемами и заботами своего собеседника, но и в не меньшей степени после того, как он заинтересует собеседника собственной персоной. Эта заинтересованность часто достигается упоминаниями о собственных достижениях и достижениях своих знакомых. Люди пользуются этим приемом, воздействуя на мотивацию своих слушателей и давая им понять, что они знают, как добиться того или иного результата. Чем более ярким и выразительным бывает описание собственных достижений или достижений своих знакомых, тем выше вероятность того, что собеседник будет заинтригован. Если же при этом собеседнику указывается и возможность его личной выгоды, то успешность коммуникации значительно повышается.
Для того чтобы заинтересовать собеседника своим предложением, необходимо знать, в какой форме (упаковке) это предложение будет воспринято им лучше всего. Для подбора этой невидимой «упаковки» своего предложения существует 4 основных вопроса: “что”, “кто”, “как” и “почему”. Эти вопросы соответствуют 4 основным типам личности: лидер, творец, аналитик, соратник. Здесь мы будем говорить лишь о самых общих чертах каждого из этих типов. Большинство людей, скорее всего, представляют собой сочетание двух или более типов, но в любом случае одно из качеств оказывается ведущим. И именно на этом качестве необходимо концентрировать свое внимание.
Лидер – это автократ, он всегда действует результативно, но прежде чем принять решение, хочет знать, какие у него есть возможности выбора и варианты. Любую деятельность он оценивает по ее результатам. Его больше интересует “что”, нежели “кто”, “почему” и “как”. Он стремится к тому, чтобы контролировать ситуацию, и старается обеспечить себе необходимую поддержку. Он делает все, чтобы построить королевство, которое сможет назвать своим. Если ваш начальник лидер – то он и вас будет оценивать по результатам. Ему нравятся предложения, позволяющие экономить время, особенно, если это его время. Он требует, чтобы время расходовалось эффективно. Он хочет, чтобы вы сказали ему, “что” все это значит, а не почему и как это произойдет. Он хочет, чтобы вы предоставили ему выбор, базирующийся на возможностях, если ему придется принимать решение. Он не очень любит и умеет слушать, любит ясность и краткость. По всей вероятности, он очень самоуверен, настойчив в работе и хорошо контролирует ситуацию. Лидер предъявляет высокие требования к себе и к окружающим и ориентирован на решение задачи, потому что четко знает, чего хочет и как этого добиться. Это очень конкретный, энергичный и целеустремленный человек.
Творец тоже ориентирован на то, чтобы действовать. Он хочет, чтобы ему оказали поддержку в его желаниях и стремлениях прежде, чем он примет решение. Он будет удовлетворен результатами вашей работы, если увидит, что это нравится другим. Его всегда больше интересует “кто” сделал что-то, нежели “почему” и “как” он это сделал. Он всегда хочет знать, “кто” вовлечен в мероприятие. Творец страстно желает, чтобы общество принимало его, и сам стремится к тому, чтобы поощрять людей. Он любит идеи, которые сберегают его усилия и служат укреплению его связей с людьми. Этот тип людей достаточно отзывчив и не стремится скрывать своих чувств. Он больше ценит отношения, нежели задачи, и больше доверяет интуиции, нежели объективным данным. Этот человек отличается большой общительностью и энтузиазмом. Он очень тонко воспринимает действительность и склонен манипулировать людьми. Он ощущает уверенность в себе, давая волю своим эмоциям.
Соратник всегда соглашается с людьми. Ему нужно некоторое время и гарантии, чтобы он мог принять нужное решение. Он всегда советуется с другими и интересуется тем, “почему” все происходит именно так. Его меньше занимают вопросы “кто”, “что”, и “как”. Он оценивает личностные качества сотрудника по тому вниманию, которое этот человек уделил ему. Он всегда готов помочь и поддержать других. Добрые отношения для него стоят на первом месте. Такой человек является профессионалом по части оказания поддержки. Это менее настойчивый и агрессивный тип человека, чем два предыдущих. Он почти всегда готов к согласию. Он старается снискать расположение других, всегда стремится продемонстрировать свое уважение к людям и готовность им помочь. Его уверенность в себе во многом определяется отношениями с окружающими.
Аналитик нуждается в атмосфере, в которой царят детали и подробности. Для принятия решений ему нужны только факты и статистика. Больше всего его интересует то, “как” именно все происходит, нежели “кто”, “что” и “почему” это делает. Педантизм и исключительная тщательность в работе являются его самыми ценными качествами. Ему нужно, чтобы поддержка была выражена конкретными соображениями и предложениями. У него наблюдается хронический информационный голод, для утоления которого необходим постоянный приток новых деталей и фактов. Он требует аккуратности в работе, а также ваших собственных предложений по тому, как что-то делается. Он умеет ставить задачи и прекрасно осуществляет контроль. Он будет постоянно задавать вопросы и всесторонне исследовать каждую проблему. Он упорен в достижении цели, серьезен и бдителен. Основное кредо: порядок во всем.
- Роль личностного фактора в процессе общения. Теория зеркального «Я» Ч. Кули.
В начале ХХ века американский психолог Ч.Х. Кули сформулировал теорию «зеркального я». Образ зеркала в теории личности играет важную психологическую роль. В зеркале мы видим отражение собственной внешности, можем скорректировать с его помощью свой внешний вид и составить представление о самом себе. Говоря о формировании личности, роль зеркала выполняет другой человек. Согласно теории «зеркального я», представление человека о самом себе, его «Я-концепция» складывается под влиянием мнений окружающих и включает три компонента:
Представление о том, каким я кажусь другому лицу;
Представление о том, как этот другой меня оценивает;
Собственная самооценка (чувство гордости или унижения).
Таким образом, можно утверждать, что представление человека о самом себе как о личности формируется в процессе коммуникации, благодаря которой действия и поступки одного человека отражаются как в зеркале в сознании других людей, взаимодействующих с данной личностью.
Опр. Личность - это социальное лицо человека, или совокупность мнений и представлений о нем его партнеров по общению. Понятие личности формируется в процессе коммуникации и представляет собой некий феномен культуры, идеальный образ человека, содержащий представления о его внешности, гражданской позиции, социальной значимости, самооценке и чувстве собственного достоинства.
Чувство собственного достоинства или самооценка человека складывается под решающим влиянием действующих социальных стандартов. Личность всегда существует в той или иной социальной группе и исполняет в этой группе конкретную социальную роль. Если поступки личности соответствуют социальным ожиданиям группы, они признаются успешными. В противном случае личность не может рассчитывать на социальную поддержку группы, и степень ее успешности резко снижается.
- Нормативные типы личности в России и Европе.
Характер взаимоотношений в коллективе во многом определяется его ориентацией на европейские или исконно русские ценности культуры. Исторически сложившиеся культурные ценности России не является тождественными европейским культурным ценностям. В российском менталитете существует особая специфика поведения, которую можно определить как нормативный тип личности.
Под типом личности обычно понимают обобщенное выражение распространенных и принятых в данном обществе моделей поведения и способов отношения людей друг к другу.
Тип нормативной личности в России можно определить как человек политический (homo politicus). В его менталитете доминирует стремление перемещать решение всех жизненных проблем в государственно-политическую сферу. Человек политический считает себя всецело принадлежащим государству, и его основной моральный принцип заключается в выполнении предписанных ему социальных ролей. По мнению этого человека, государство должно опекать и заботиться о человеке путем перераспределения общественного богатства. Поэтому антисобственнические настроения являются еще одним индикатором поведения человека политического. Человек политический тяготеет к обществу социоцентристского типа.
Для западной культуры наиболее распространенным типом личности можно считать человека экономического (homo economicus), в менталитете которого доминируют экономические ценности. Такой человек всегда рассчитывает на свои собственные силы и старается не перекладывать ответственности на других. Поведение человека экономического имеет рациональный характер с элементами риска и авантюризма. Расчет на собственные силы, ощущение личной свободы и ответственности, отношение к государству как к результату общественного договора – таковы важнейшие особенности менталитета человека экономического. Он стремится жить в либеральном антропоцентристском обществе.
- Основные этические требования: доброжелательность, вежливость, корректность и др.
- Этикет как совокупность правил взаимной вежливости.
Общение людей представляет собой не только обмен информацией, действиями и переживаниями, но и происходит всегда в соответствии с некоторыми правилами, составляющими часть человеческой культуры и существующими для того, чтобы процесс общения проходил по возможности гладко, избегая агрессии и непонимания. Эти правила получили название этикета. Данное понятие имеет французское происхождение (фр. Étiquette – ярлык, этикетка, церемониал, норма обхождения) и включает в себя особенности одежды, манеры поведения, отношение к людям и другие признаки, характеризующие человека с культурной точки зрения.
Опр. Этикет – это общепринятая система правил и принципов человеческого общения, посредством которой регулируются внешние формы поведения, в которых представлено отношение к людям.
В культуре поведения отражаются действующие общественные модели, по которым можно судить о нравственном состоянии общества и доминирующих здесь ценностях. Этикетные действия связаны, прежде всего, с той смысловой нагрузкой, которую несут на себе человеческие поступки и слова. В этикетных целях мы часто используем предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы), но самую важную роль играют слова и интонация, с которой они произносятся. Любое человеческое действие имеет то или иное значение – смысл, распознав который, другие люди воспринимают данное действие как нечто целесообразное. Например, школьный звонок служит не для того, чтобы услаждать слух школьников приятным перезвоном. Он имеет четкое функциональное значение и является пограничным сигналом, знаком перехода от одной части школьного дня к другой: от урока к перемене, и от перемены к уроку.
Знаки бывают разные. С помощью одних знаков регулируется дорожное движение, с помощью других общаются игроки и судьи на спортивных площадках. Знаками выступают также военная, спортивная, рабочая и др. формы одежды, показывающие принадлежность ее владельца к определенной группе людей. Этикет также является особой системой знаков, посредством которой выражается уважительное отношение к людям. Общаясь с людьми, мы так или иначе оцениваем свои отношения с ними, подводим эти отношения под определенный тип, регулируем их собственными действиями. Таким образом, межчеловеческие отношения и есть та самая область, в которой действуют этикетные знаки.
Человеческие отношения оцениваются посредством сравнения, т. е. измеряются степенью уважения одного человека к другому. Эти отношения могут быть равными, когда, например, за круглым столом проводятся встречи и совещания. На Олимпийских играх принцип равенства выражается тем, что команды стран-участников на церемонии открытия следуют друг за другом строго в алфавитном порядке, невзирая на политический вес и международное положение представляемых ими стран. Однако первыми всегда идут спортсмены Греции, ведь именно на их земле родилась традиция Олимпийских игр, и впервые вспыхнул Олимпийский огонь. Команда страны-организатора всегда шествует последней, что является знаком доброжелательного отношения к гостям.
В каждом обществе существуют своя система ценностей и соответствующие ей правила этикета. Они устанавливаются под влиянием ряда причин, среди которых одной из важнейших является общественный строй, характерный для данного типа общества. Поэтому наряду с принципом равенством система этикета включает в себя и принцип старшинства или неравенства, выражающий отличия между людьми по возрасту, полу, служебному положению, авторитету в обществе и т. д. Вот, например, как описывает знаменитый итальянский путешественник XIII века Марко Поло пир при дворе пятого монгольского великого хана Хубилая (1215-1294):
«На пиру великий хан за столом сидит вот как: его стол много выше других столов; садится он на северной стороне, лицом на юг; с левой стороны возле него сидит старшая жена, а по правую руку, много ниже, сыновья, племенники и родичи императорского роду. Головы их приходятся у ног великого хана; а прочие князья садятся за другие столы, еще ниже. Жены рассаживаются точно так же. Жены сыновей великого хана, его племянников и родичей – с левой стороны, пониже, а за ними, еще ниже, садятся жены баронов и рыцарей. Всякий знает свое место, где он должен сидеть по порядку, установленному великим ханом…
Еду и питье великому хану подают многие князья, а рты и носы у них, скажу вам, прикрыты прекрасными шелковыми да золотыми тканями, чтобы дух и запах не касались пищи и питья великого хана. Когда великому хану пить, инструменты играют, а тут их многое множество; а возьмет великий хан чарку в руки, все князья и все, кто там, становятся на колени и низко кланяются. После того великий хан пьет, и всякий раз, когда великий хан пьет, повторяется то же самое» .
Как известно, государственный строй Монголии XIII в. можно кратко охарактеризовать как деспотизм. Весь этикет пира у великого хана с поразительной точностью передает неравенство пирующих и ступени этого неравенства. Знаки почтения направлены здесь только в одну сторону, снизу вверх, к вершине той пирамиды, которую венчает собой великий хан. Иными словами, чем более далеким от демократии является общественный строй, тем более в системе этикета преобладает принцип социального неравенства.
Очень важным моментом этикета является отношение мужчины к женщине. Так, например, К. Маркс считал отношение к женщине мерилом культуры и развитости человеческой цивилизации, показателем зрелости человеческих отношений: «Отношение мужчины к женщине есть естественнейшее отношение человека к человеку. Поэтому в нем обнаруживается, в какой мере естественное поведение человека стало человеческим» .
Первенство старших по отношению к младшим и женщин по отношению к мужчинам принято у очень многих народов. Один из древних обычаев уважения к женщине, сохраняющихся в адыгейской культуре, заключается в следующем. «Всадник, встретивший женщину в пути (в поле), непременно спешивался и, оставляя на время любые свои дела, провожал ее до того места, куда она направлялась. При этом поводья он держал в левой руке, а женщина шла справа от него» , поскольку правая сторона почетнее левой.
В современном мире этичное отношение к женщине выражается тем, что когда она приближается, уважающие себя мужчины встают и тем самым высказывают свое почтение к прекрасной половине человечества. Мужчина, кланяясь женщине, вынимает руку из кармана и сигарету изо рта. Женщины кланяются только кивком головы. Хорошо, если к этому будет добавлена улыбка. Первым кланяется мужчина – женщине, младший – старшему, проходящий – стоящему.
Мужчине неприлично останавливать проходящую женщину на улице. Женщина может остановиться сама для того, чтобы обменяться несколькими словами со знакомым мужчиной. Первой всегда здоровается женщина, идущая в обществе мужчины, с женщиной, идущей в одиночестве или с другой женщиной. Когда встречаются пары, вначале здороваются женщина с женщиной, затем женщины с мужчинами и только потом мужчина с мужчиной. Мужчине, идущему по улице с женщиной, не следует оставлять ее одну, для того чтобы подойти к своему знакомому. Если это совершенно необходимо, следует представить этого знакомого своей спутнице.
В кафе или ресторане знакомых приветствуют только кивком головы. Мужчина, кланяясь женщине, немного привстает со стула. Если к столику подходит знакомая женщина, мужчина встает полностью для приветствия своей знакомой. Нужно всегда присоединяться к приветствию человека, с которым вы находитесь. В равных условиях первым здоровается человек более вежливый.
- О чувстве дистанции в общении. Сравнение российской системы этикета с национальным этикетом любого другого народа.
Этикет предписывает внешние нормы и правила поведения между людьми. Пространственная дистанция, разделяющая вас и вашего собеседника, является одним из наиболее ярких показателей того, в каких отношениях вы с ним находитесь. Эта дистанция включает в себя 4 основные зоны:
1. интимная зона - от 15 см до 60 см;
2. личная зона - от 60 см до 120 см;
3. социальная зона - от 120 до 360 см;
4. публичная зона - более 360 см.
Интимная зона человека обычно охраняется им как частная собственность. Никто не имеет права вторгаться в эту зону без добровольного на то согласия человека, поэтому считается неприличным в процессе разговора приближаться к человеку ближе, чем на 60 см и тем более трогать его руками. Личная зона определяет расстояние на официальных приемах и дружеских вечеринках между хорошо знакомыми или совместно действующими людьми. Социальная зона – это расстояние, на котором мы обычно держимся от мало знакомых людей при формальном общении с ними. Публичная зона определяет расстояние, с которого обычно оратор обращается к широкой аудитории. Выбор конкретной дистанции определяется негласным взаимным соглашением сторон и зависит от характера их взаимоотношений. Как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют.
Известно, что общение может иметь формальный (официальный) и неформальный (дружественный) характер. Примером формальных, «безличных» связей служат обычные контакты между кассиром и покупателями. Когда мы покупаем в кассе билет, для нас совершенно несущественны особенности кассира как человека. Неважно, стар он или молод, мужчина это или женщина, щедр он или скуп. Важно лишь то, что в обмен на определенную сумму он выдает необходимый билет. В свою очередь, и для кассира безразлично, кто покупает у него билеты. Эти отношения настолько просты и понятны, что в некоторых случаях роль кассира может выполнять и автомат. Все действия кассира и покупателя стандартны и точно определены. В силу своего безличного характера они относятся к разряду формального общения или общения между «чужими» людьми. Как правило, общаясь с «чужими» люди строго соблюдают все требования этикета, и чем более далекими являются друг другу люди, тем более это необходимо.
Напротив, имея дело со «своими» – близкими людьми, мы знаем, что отношения между нами закреплены самой жизнью, и от того, исполняем мы требования этикета или нет, эти отношения мало зависят. Нередко именно нарушением общих этикетных норм мы подчеркиваем особую близость, неформальность этих отношений. При этом отступление от правил этикета воспринимается как подчеркивающая эти отношения шутка. Есть, конечно, и специальные средства – этикетные метки, с помощью которых выражают отношения среди «своих». Прежде всего, это расстояние общения. Конечно, свободно выбирать расстояние нам удается не всегда: в узком проходе, в толпе, на переполненном пляже, в зрительном зале эти расстояния зависят не только от нашего желания. Но там, где выбору ничто не мешает, величина дистанции хорошо передает степень близости людей. Поэтому культурному человеку необходимо иметь и развивать в себе чувство дистанции, своеобразный этикетный глазомер.
Существует ряд европейских правил поведения в условиях большой скученности людей – в транспорте, лифте и т. д.:
1) ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми;
3) в лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой;
4) лицо должно быть совершенно беспристрастным – проявление эмоций недопустимо;
5) если у вас в руках книга или газета, то сосредоточьтесь на чтении;
6) чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.
На то, как мы воспринимаем расстояния, сильно влияют возможные преграды между партнерами по общению. Обычно они играют роль коэффициентов, увеличивающих значение расстояния. Это различные шумы и препятствия в общении, а также интонация, жесты и мимика партнера, посредством которых он воздействует на существующую дистанцию и изменяет ее в соответствии со своими интересами.
- Невербальное общение и его особенности.
Процесс общения осуществляется двумя основными способами - вербальным (обмен информацией посредством слов) и невербальным (интонация, непосредственный обмен взглядами, мимикой, жестами). В реальном общении эти способы неотделимы друг от друга, но в процентном отношении 70% всей поступающей к человеку информации усваивается невербальным способом, и только 30% получают вербальную интерпретацию.
Невербальное общение позволяет получить максимальную информацию о человеке, узнать его личное отношение к тому, что он вам сообщает. Невербальные средства общения способны, во-первых, указать собеседнику на особенно важные моменты общения. Например, мы медленно, с паузами, произносим номер телефона, который записывает собеседник. Рассказывая, как добраться до какого-то места, мы выделяем голосом, как бы подчеркиваем такие слова, как “направо”, “два квартала” и т.д. Во-вторых, невербальные средства общения дополняют содержание высказывания. Вот что писал по этому поводу известный исследователь сценической речи С. Волконский: “Не прилепляйтесь к слову, не думайте, что в слове смысл; слово имеет бесконечное число смыслов, и только интонацией определяется настоящий смысл данного случая”. В-третьих, невербальное общение свидетельствует об отношении к собеседнику, поскольку этот способ общения является средством выражения чувств говорящего. Мы явно ощущаем высокомерное пренебрежение того, кто “цедит слова сквозь зубы”, и чувствуем глубокое почтение к собеседнику, у которого хорошая речь с паузами внимания в ожидании ответной реплики. Желая показать свое негативное отношение, мы можем придать с помощью соответствующей интонации обидный смысл обычной формуле вежливости типа благодарю вас, будьте любезны, и самые нейтральные слова наполнить нежными чувствами.
Успех любого делового контакта в значительной степени зависит не столько от того, что Вы говорите, сколько от того, как Вы себя держите. Манеры человека, его интонация, мимика и жесты могут и должны сочетаться с произносимыми словами. В другом случае необходимо знать, что на самом деле думает и чувствует собеседник. Судить об этом можно, опираясь на язык жестов.
Особенностью невербального языка является то, что его появление обусловлено импульсами человеческого подсознания, и человек, не владеющий методикой контроля своих невербальных средств выражения, не может подделать эти импульсы, что позволяет доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения. Считается, что подделывать или копировать жесты и другие невербальные знаки практически невозможно, поскольку в течение длительного времени нельзя контролировать всю их совокупность и одновременно еще и произносимые слова.
Знание невербального языка позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какую реакцию вызвало услышанное еще до того, как собеседник выскажется, почувствовать необходимость изменений для достижения желаемого результата. Невербальная коммуникация позволяет показать, что вы понимаете посылаемые другими сигналы и ответы на них; проверять собственные предположения о сигналах, подаваемых другими; подавать сигналы обратной связи.
Можно выделить ряд факторов, которые влияют на невербальный язык:
Национальная принадлежность (у разных народов одни и те же жесты могут иметь разные значения). Например, чтобы выразить согласие, русские делают движение головой сверху вниз, болгары же – из стороны в сторону, т. е. используют тот жест, которым мы привыкли выражать отрицание. В сильном недоумении мы обычно разводит руками, а египтяне в этом случае ударяют ладонью о ладонь. Указывая на что-либо рукой, мы обычно держим ее ладонью вниз, японцы же – ладонью вверх, что очень похоже на наш жест просьбы.
Походка человека очень много может сказать о его характере и самочувствии. Походка – это стиль передвижения, в котором отражается эмоциональное состояние человека. Исследования показали, что легко узнаются по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Причем, оказалось, что самая тяжелая походка при гневе, самая легкая – при радости, самая большая длина шага при гордости, вялая, угнетенная походка – при страдании.
Чтобы правильно понимать и использовать жесты, нужно знать условие, то есть принятую в данной культуре связь между жестом и его значением;
Состояние здоровья (у человека в болезненном состоянии меняются взгляд, звучание голоса, жесты обычно более вялые, хотя есть заболевания, сопровождающиеся повышенной эмоциональной возбудимостью);
Статус человека (чем выше он стоит на иерархической лестнице, тем более скуп на жесты, больше оперируя словами; жесты становятся более утонченными);
Актерские способности (многие умеют играть не только словами, но и невербальными знаками);
Возраст (в раннем возрасте одно и то же состояние может выражаться разными жестами; кроме того, возрастной фактор играет ту же роль, что и статус; с возрастом может снижаться скорость реакций).
Невербальные жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного жеста может существовать несколько значений; жесты могут быть обманными и т.д. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый жест дополняет, уточняет, координирует другие.
Правильное понимание выразительных движений осложняется тем, что почти каждый из нас в ходе своей жизни приобрел что-то похожее на «вторую жизнь». Это значит, что «первая», естественная закрыта искусственными способами поведения, которые начались с какой-то мелочи, а затем закрепились в определенный стиль поведения. Например, у слабохарактерных или добродушных людей на основе их отрицательного опыта (злоупотребление со стороны окружающих) нередко развивается внешний, жесткий или солидный способ самоподачи как естественная защитная реакция. Бросающаяся в глаза агрессивность часто маскирует лишь беспомощность в тех ситуациях, которым придается значение.
Совершенно особое и чрезвычайно важное значение для правильного понимания языка телодвижений имеют многочисленные мелочи, т.е. выразительные малозаметные реакции. Тот, кто их демонстрирует, не осознает этого. Поскольку подсознание людей работает автоматически, невербальные знаки могут «выдать с головой», поэтому чтобы скрыть свои мысли, целесообразно:
Специально отрабатывать комплекс жестов, придающих правдоподобность сказанному;
Шире использовать положительные невербальные знаки, привлекающие других и, по возможности, избавляться от отрицательных;
Соблюдать дистанцию по отношению к собеседнику, чтобы не были видны микрознаки (румянец, изменения зрачков и пр.).
Для установления взаимопонимания с партнерами, усиления влияния слов следует использовать прием «отзеркаливания», т.е.:
Принимать позы, сходные с позами собеседника (явное копирование может быть расценено как передразнивание, что приведет к потере контакта);
Синхронизировать жесты и ритм своих движений с жестами и ритмом движений партнера;
Использовать в своей речи сходные с партнером темп речи, громкость и интонацию голоса.
- Сигналы тела в типичных ситуациях общения.
В практике делового общения выделяют несколько групп жестов, отражающих внутреннее состояние человека. Через пластику движения - походку, осанку, поворот головы и т.д. можно получить много сведений об эмоциональном и физическом состоянии человека. Его темперамент распознается по реакциям (слабым или сильным, быстрым или замедленным, инертным или активным). Кроме того, в жестах и позах человека проявляются культурные нормы, по которым можно судить о социальном статусе человека, круге его общения и т.д.
Фиксируя малейшие изменения во внешности человека, и зная стоящие за ними значения, можно без труда предугадать его реакцию на ваши слова и поступки. Кивание головой во всем мире означает жест согласия, понимания. Пожимание плечами говорит о том, что человек не в курсе дела. Мы уже говорили о рукопожатии как символе расположения и дружелюбия. При этом выражение лица собеседника обычно подсказывает, действительно ли он доброжелательно к вам настроен или же он остерегается вас, подозревает в неоткровенности.
Рукопожатие. В зависимости от разворота ладони этот жест имеет разные значения. Прямая рука, протянутая ладонью вниз - властное рукопожатие, являющееся признаком неуважения к партнеру. Рука, протянутая ладонью вверх - покорное рукопожатие. Пожатие вместо руки кончиков пальцев говорит о желании инициатора держать партнера по общению на удобном для себя расстоянии. Партнерское рукопожатие - ладони в одинаковом положении.
Вовлеченность, интерес. Чем больше тело “раскрывается””, и чем больше голова и туловище партнера наклоняются к вам, тем более он вовлечен в беседу, и наоборот. “Расстегивание пиджака”, “раскрытые ладони”- жест откровения - говорят о достижении соглашения. Согласие, доверительность характеризуется широкой удобной позой, легким наклоном головы, открытым спокойным взглядом в лицо.
Убывающий интерес. Движение тела назад, взгляд в пол или в сторону, желание “закрыть”, “спрятать” части своего тела, ритмичная игра рук или ног, демонстративно-ленивая поза, расслабленность – признак ослабевающего внимания. Сомнение и беспокойство связаны с почесыванием указательным пальцем мочки уха, прикосновением к носу, бесцельной игрой с посторонними предметами. Ослабевающее внимание иногда дополняется жестами подозрительности и скрытности. Собеседник отводит взгляд в сторону, старается не смотреть на вас. Другим показателем скрытности являются несогласованные жесты. Если человек улыбается, а при этом смотрит на вас ненавидящим взглядом или, разговаривая с вами, закрывает глаза, значит - вы ему надоели и он хочет от вас поскорее избавиться. Сцепленные пальцы - жест разочарования.
Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенный жест этой группы - скрещенные на груди руки. Руки при этом могут занимать три характерных положения:
Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. При этом следует пересмотреть то, что вы говорите с точки зрения вашего собеседника.
Если скрещенные на груди руки сжаты в кулаки или впиваются пальцами в бицепсы, то это значит, что собеседник сдерживает свою негативную реакцию. Выражение лица нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой. Этот тревожный признак означает, что ваш собеседник на пределе и если не принять оперативных мер, может произойти срыв.
Жест, когда руки скрещены на груди с выставленными вертикально большими пальцами, весьма популярен среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: скрещенные руки - негативное отношение, выставленные большие пальцы - чувство превосходства. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя - может также покачиваться на каблуках. Обычно этот жест означает насмешку или неуважение к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.
Задумчивость, размышления. Задумчивое состояние обычно сопровождается жестом “рука у щеки”. Взгляд вдаль при известной расслабленности, медленное потирание лба, приоткрытые губы, поглаживаемые пальцами, пощипывание переносицы, подъем головы и взгляд вверх - таковы основные черты задумчивости. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест иногда сопровождается прищуриванием глаз. Когда собеседник опирается подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки - это значит, что критически воспринимает ваши доводы.
Жесты несогласия - “опущенные веки”, собирание несуществующих ворсинок с костюма. Когда собеседник вдоволь Вас наслушался, он разворачивает тело в сторону двери, может демонстративно снять очки и отложить их в сторону. Уверенные в себе люди закладывают руки за спину с захватом запястья, причем чем выше рука продвигается по спине, тем более рассержен человек. В качестве противовеса можно откинуться на спинку стула и, вытянув вперед ладони, сказать: “Я вижу Вам это хорошо известно. Может быть, уточним детали?”
Жесты уверенных в себе людей. К ним относится жест “закладывание рук за спину с захватом запястья”. Другой жест того же типа - “руки за спиной в замок” говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше человек сердит, тем выше передвигается его рука по спине. Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является жест “руки за голову”. Противовесом на этот жест может служить следующее: наклонитесь к собеседнику, оперевшись на вытянутые ладони, и скажите: “Я вижу, вам это хорошо известно. Может быть, уточним некоторые детали?” Затем откиньтесь на спинку стула, а ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа. Другой способ заключается в том, чтобы заставить собеседника изменить позу. Для этого нужно взять какой-нибудь предмет со стола, повертеть его в руках, отставить на максимально большое от собеседника расстояние и сказать: “Вы видели это? Чудесная вещица, не правда ли?” И когда собеседник будет в замешательстве, можно спросить его: «Как вы полагаете, зачем я вам это говорю?», а затем с помощью «Я-подхода» перевести разговор на интересующую вас тему.
Существует также множество других красноречивых жестов, но отсортировать их по значениям вам придется самостоятельно. Теперь рассмотрим некоторые мимические особенности, позволяющие судить о том, обманывает нас собеседник или нет.
Жесты лживости. Проблема с ложью, по мнению ряда психологов, заключается в том, что подсознание работает автоматически и почти независимо от мышления. Именно поэтому некоторые бессознательные жесты и телодвижения могут выдать человека, который лжет. Во время обмана подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что человек говорит. Актеры и адвокаты обычно до такой степени отрабатывают свои жесты, что их практически невозможно отличить от правдоподобных. Другой способ - почти полный отказ от жестикуляции как негативной, так и позитивной.
Среди жестов, свидетельствующих о лживости собеседника, выделяют: “прикрытие рта рукой”, “прикрытие рукой глаз”, покашливание, легкое прикосновение к ямочке под носом, потирание века (у мужчин), проведение пальцем под глазом (у женщин).
Притворное покашливание используется для того, чтобы скрыть сигнал, поступающий из мозга для сдерживания произносимых слов. Если же собеседник прикрывает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, это значит, что он чувствует, что вы лжете. Жест, когда собеседник прикасается к своему носу, является утонченным замаскированным вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом или быстром, почти незаметном прикосновении к носу. Это объясняется тем, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа и его очень хочется почесать.
Жест, связанный с потиранием века, вызван тем, что появляется желание скрыться от обмана или подозрения и избежать взгляда в глаза собеседнику, которому говорят неправду. Мужчины обычно энергично потирают все веко, а женщины делают это очень деликатно, проводя пальцем под глазом.
Самый лучший способ узнать, откровенен и честен с вами в данный момент собеседник - это понаблюдать за положением его ладоней. Когда люди откровенны, они протягивают одну или обе ладони и говорят что-то типа: “Я буду с вами полностью откровенен”. Когда человек раскрывает перед вами ладони, значит, он говорит откровенно. Этот жест, как и многие другие почти всегда бессознательный.
- Визуальный контакт.
Визуальный контакт – это изменение направления и движения взгляда в процессе общения, которое может сопровождаться изменением ширины зрачков и степени открытости глаз. Если с одними людьми Вы чувствуете себя уютно, а с другими дискомфортно – это в основном зависит от того, как они смотрят на Вас. Во время общения нужно встречаться взглядом с партнером около 60-70% от всего времени беседы. Если человек смотрит на партнера более 70% времени, то он или находит партнера весьма интересным и привлекательным (в этом случае зрачки расширены), или же чувствует враждебность к партнеру и невербально бросает вызов (в этом случае его зрачки сужены). Как правило, нервным и застенчивым людям, которые через силу смотрят в глаза собеседнику, редко доверяют. Кроме того, японцы практически никогда не смотрят в глаза собеседнику, предпочитая во время разговора смотреть на его шею.
Существует мнение, что «глаза – это зеркало души», поэтому во взгляде моментально отражается эмоциональное состояние человека и для того, чтобы его скрыть, требуется огромная сила воли и специальная тренировка. Человек не способен контролировать движение своих зрачков. Они непроизвольно расширяются и сужаются и тем самым передают информацию о реакции на предложения собеседника и об отношении к нему. При волнении зрачки увеличиваются в 4 раза, а когда человек сердится или его отношение к ситуации негативно, то зрачки сужаются до состояния т.н. «глаз-бусинок». Взгляд “искоса” используется для передачи враждебности или интереса.
Существенное значение имеет также область лица и тела, на которую направлен взгляд. Здесь различают: деловой, светский и интимный взгляды.
Деловой взгляд, устремленный в район лба собеседника, создает серьезную атмосферу и деловой настрой. Как правило, это прямой взгляд, с полностью обращенным к собеседнику лицом, что говорит о внимании к делу и партнеру и о готовности взаимодействовать без запасных вариантов. Подчеркнуто-прямой, твердый и сознательно открытый взгляд характеризует изощренного человека, «прошедшего огонь и воду», где открытость есть средство достижения недобрых целей.
Взгляд поверх очков выражает критичность и может быть сильной ошибкой, т.к. партнер сразу же закрывается. Люди, которые носят очки, должны периодически снимать их, когда говорят, и надевать снова, когда слушают. Это не только смягчает собеседника, но и позволяет человеку, носящему очки, держать разговор под контролем.
Взгляд, направленный мимо партнера, говорит об эгоцентризме и нацеленности на себя. Если этот взгляд направлен на какую-то фиксированную точку, то это признак либо глубокого впечатления от разговора с самим собой, либо свидетельство гнетущего чувства одиночества.
Взгляд, направленный «сквозь» партнера, означает подчеркнутое неуважение и возможную агрессивную реакцию. Пытаясь окончательно вывести партнера из себя, человек, смотрящий «сквозь» него, иногда способен даже смотреть «сквозь» глаза партнера как бы в бесконечность. Такой взгляд означает своеобразную смесь ослепления и раздражения, но его обладатель должен иметь в виду возможную опасность, которая провоцируется подобным неуважением к собеседнику.
Взгляд снизу при склоненной голове означает покорность, услужливость. При это часто «собачий взгляд», с признанием вины, может свидетельствовать о скрытности, коварстве, незаметном подглядывании снизу. При напряжении мышц лица и легких вертикальных складках на лбу он выражает расчетливую самоотдачу после скрытого наблюдения. При сильном напряжении – это мобилизация, доходящая до готовности к борьбе.
Взгляд сверху вниз при откинутой голове говорит об увеличении дистанции, высокомерии и поисках господства.
Светский взгляд, устремленный ниже уровня глаз собеседника, способствует созданию атмосферу непринужденного общения. Исследования показали, что во время различных вечеров и приемов, собеседники чаще всего устремляют взгляды на треугольник, который расположен между глазами и ртом человека, проще говоря, – смотрят собеседнику на кончик носа, не забывая при этом иногда встречаться с ним глазами. Быстрые, короткие, повторяющиеся взгляды – сигнал к установлению контакта.
Взгляд искоса. Если он соединен со слегка поднятыми бровями или улыбкой, то говорит об интересе и очень часто используется как сигнал ухаживания. Если же он соединяется с нахмуренными бровями или опущенными уголками губ, то это говорит о подозрительном или критическом отношении.
Взгляд сбоку, углами глаз делает возможным контакт с партнером, когда лицо более или менее отвернуто от него. Это признак тайного наблюдения за партнером, возникающего как следствие скепсиса, дистанцированности или недоверия к нему. При широко открытых глазах – этот взгляд отражает тайный страх партнера. При нормальной открытости глаз – критичность и тайное любопытство. Суженный – «злой» взгляд, особенно при сильном напряжении, является признаком угрожающих эгоцентрических намерений («полностью настороже», «камень за пазухой») партнера.
Уклоняющийся взгляд (всегда уходит, убегает из-за чувства слабости) демонстрирует неуверенность из-за боязливости, робости, какого-либо чувства вины. Типично при знакомствах, когда твердый взгляд одного никак не может поймать глаза другого. Опускание глаз во время разговора, используется, чтобы сделать невозможным контакт глаз.
Оценивающе-блуждающий взгляд говорит о восхищении красивыми женщинами или произведениями искусства.
Бегающий взгляд говорит о болезненной чувствительности и возбудимости, существовании неопределенного чувства угрозы.
Прищуренный взгляд (через прищуренные веки) говорит либо о плохом зрении, либо о пристальном наблюдении и напряженном внимании. Если это еще и взгляд сбоку – то о хитрости, чрезмерной критичности, черствости или недоброжелательности. Слишком открытые глаза – это свидетельство либо крайнего удивления, озадаченности, либо шока, ужаса, либо огромного любопытства, сильного желания «глазеть», либо тотальной беспомощности и полной наивности. При сильном порицании такой взгляд вкупе с напряженным лицом – признак предостережения.
Подмигивание (или прищуривание только одного глаза) чаще всего означает достижение тайного согласия с кем-то другим, знак кокетства между полами.
Интимный взгляд направлен в район между грудью и глазами, по-видимому, туда – где бьется сонная артерия. Мужчины и женщины используют такой взгляд, чтобы показать свою заинтересованность друг в друге. Тот человек, который воспринимает этот взгляд, как правило, отвечает тем же.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
1. «Женщина» и «Мужчина»
Всем известно, что значит физиологический пол. Мы с вами рождаемся и у нас есть физиологически заданный пол, рождаешься либо мальчиком, либо девочкой. Никто не задумывался, что существует ещё и социокультурный пол, что и называется - гендер [от англ. gender - род, пол]. С социокультурным полом мы не рождаемся, в материальном виде его нет, он существует в наших представлениях, идеалах. Не физиологический пол, а социокультурные нормы определяют, в конечном счете, психологические качества, модели поведения, виды деятельности, профессии женщин и мужчин. Быть в обществе мужчиной или женщиной означает не просто обладать теми или иными анатомическими особенностями - это означает выполнять те или иные предписанные нам гендерные роли. Таким образом, мужчины и все «мужское» (черты характера, модели поведения, профессии и прочее) считаются первичными, значимыми и доминирующими, а женщины и все «женское» определяется как вторичное, незначительное с социальной точки зрения и подчиненное. Такие представления о власти в руках мужчины и подчинение женщин сложились еще со времён «патриархата». В скрытом виде так и есть, но даже в Конституции прописано «невозможна дискриминация по признаку пола». Если мужчина живет от события к событию, то женщина, напротив, живет в самом событии. Мужчина ищет удовлетворения потребности и освобождения для новых начинаний. Женщина получает удовольствие (или неудовольствие) и продолжает то, что продолжается. Мужчину интересует только результат, свершенное событие, а женщина принадлежит тому, что происходит, тому, что находится в движении. Это различие кажется несущественным, но лишь до тех пор, пока мы не задаемся вопросом: «Почему решения всегда принимает мужчина?» Прежние представления о распределении половых ролей отводили эту роль мужчине. Потом, когда эмансипация начала свое победное шествие, возникло новое веяние: «Решение должна принимать женщина, потому что ей сложнее живется». Так что она принимает решение, а он исполняет. Но, тем не менее, мужчины до сих пор считают, что женщины должны подчиняться им.
В психологии гендер - это социально биологическая характеристика, с помощью которой люди дают определение понятиям «мужчина» и «женщина».
«Женщина»
Рассмотрим гендерные различия женщин. Возьмём, Ближний Восток, где в жизни женщины очень много ограничений, очень мало свободы, за несоблюдение их культуры, даются жёсткие санкции и т.д. И вообще с ней можно обращаться как с вещью. А если та же самая женщина родилась в Швеции, то с ней так обращаться нельзя. Если мы посмотрим на генетические параметры, то пол задан один, что шведской женщине, что иранской женщине. Это женский пол. Отсюда хочется задать вопрос: «Почему мы имеем двух таких разных женщин?» Оказывается потому что у них очень разный гендер, гендерная надстройка над полом. Эта гендерная надстройка имеет смысл в рамках конкретной культуры, её не может быть вообще. Опять же вспомним 1980-е г. Аятолла Хомейни, правитель Ирана с 1979 до середины 1980-х гг. отменил все законы дающие женщинам хоть какие-то права, и приговорил к смертной казни, казнив общей сложности 20 тысяч женщин, которые не соблюдали четкие правила, регламентирующие их одежду и поведение.
Ведь, гендер - это всё то, что мы надстраиваем над физиологическим полом. Физиологический пол это только фундамент, и мы уже поняли с вами, что будет с ним, если человек родился в конкретной стране, в конкретном обществе.
«Мужчина»
В 2006 г. Население России составляло 148 млн. чел.
По данным статистики видно, что женщины составляют 53% - 78,44 млн. чел. И их продолжительность жизни составляет 72 года. Мужчины составляют 47% - 69,56 млн. чел., но их продолжительность жизни составляет всего 59 лет. В данном случае нам нужно обратиться к факторам, которые увеличивают мужскую смертность и снижают возраст мужчин. К таким относят:
Мужская жизнь насыщена стрессами (они постоянно несут ответственность на работе, дома, в семье);
МужскаяY-хромосома (учёные доказали, что их Y-хромосома мутирует, разрушается);
Мужской травматизм (подвергаются чаще так, как у них опасная работа);
Склонность мужчин к алкоголизму и наркотикам;
Криминальные разборки;
Участие мужчин в войнах.
Мужчины всегда правы, а женщины никогда не ошибаются.
Пол - это не набор человеческих качеств. Пол - это не только «социальное воспитание» и «социальное деление». Пол - мужской и женский - это некая неизвестная нам пока сущность, которая укоренена в биологии представителей каждого из полов, но произрастает в культуре, которая и видоизменяет эту сущность зачастую до неузнаваемости. Мы привыкли считать мужчин и женщин совершенно разными существами. И это впоследствии разного воспитания мужчины и женщины в конкретной культуре. Естественно, исходя из этого «мужчины» и «женщины» не понимают друг друга. Та самая гендерная надстройка в итоге мешает понимать друг друга, они становятся действительно слишком разными.
2 . Гендер -взаимоотношения между мужчинами и женщинами, которые не предп олагают биологического контакта
Эмоциональность.
Различия в эмоциональности между мужчинами и женщинами можно рассматривать на нескольких уровнях. На одном уровне мы имеем дело со способностью понимать эмоциональные состояния других (эмпатия) и умением выразить это понимание (эмпатическая экспрессия). На другом уровне нас интересует переживание самим человеком своих эмоций (эмоциональные переживания) и его способы эти эмоции выражать (эмоциональная экспрессия).
Как показывают исследования, мужчины не хуже женщин способны определять чувства других и внутренне сопереживать им, но они заинтересованы в том, что бы окружающие никак не заметили этого по их поведению. Мужчины не желают, что бы окружающие видели их эмпатичными, так как это не соответствует их гендерной роли. Мужчины часто оказываются в ситуациях, требующих от них проявления силы, независимости, властности, стремления к соревнованию - качеств которые едва ли сочетаются с эмпатийной отзывчивостью. Что касается переживания и выражения собственных эмоций, то по данным исследований мужчины и женщины обладают равной эмоциональностью, но выражают свои эмоции с разной степенью интенсивности. Эмоциональна жесткость, считается одной из важнейших описательных характеристик «настоящего мужчины».
Взрослые женщины больше выражают чувства направленные на окружающих (проявление интереса к чувствам других, их потребностям, желаниям). Мужчины же наоборот проявляют больше эгоцентрических чувств (потребностей, желаний, собственных интересов). Женщинам более удобно выражать чувства страха и грусти и вместе с тем люди не видят меж половых различий в способности испытывать эти чувства.
Различия в агрессивном поведении находятся в ряду наиболее достоверных гендерных различий, но они не настолько велики и не настолько связаны с биологическими отличиями как можно было бы предположить. Существует несколько факторов, от которых зависит, кто более агрессивен мужчина или женщина: гендер участников конфликта, тип агрессии и конкретная ситуация.
Различия в агрессии может объясняться гендерными ролями, которые поощряют проявление мужчинами агрессии в некоторых формах, в то время как агрессивность у женщин не приветствуется. Мужчин нередко принуждают к агрессии окружающие, ставя под сомнение их общественное положение или самоуважение. Женщины наоборот испытывают смущение, если приходится проявлять агрессию на людях.
Из вышеуказанного можно сделать вывод, что эмоции и чувства у мужчин и женщин одинаковы, но в связи с их гендерными ролями они выражают их по-разному.
Мифы, не нашедшие экспериментального подтверждения:
Девочки более «социальны» чем мальчики (различия скорее относятся к типам, чем к степеням).
Девочки имеют самооценку, ниже чем у мальчиков (девочки ранжируют себя выше в области социальных навыков, в то время как мальчики чаще видят сильными и обладающими властью).
Мальчики более способны к анализу, чем девочки (мальчики более способны лишь при выполнении задач, требующих зрительного различения или манипулирования с объектами, заданными в большем контексте).
У девочек наблюдается недостаток мотивации для достижений.
Мальчики менее подвержены социальному влиянию, чем девочки.
У девочек более развита слуховая сенсорная система, чем у мальчиков - зрительная.
Подтвердившиеся взгляды:
§ Мужчины более агрессивны (как физически, так и вербально)
§ У девочек гораздо лучше развиты вербальные способности
§ Мальчики превосходят в пространственно-зрительной способности
Различия для обоснования, которых доказательств либо недостаточно, либо являются неоднозначными:
ь в тактильной чувствительности
ь в переживании страха, застенчивости, тревожности
ь в уровне активности
ь в склонности доминировать
ь в большей пассивности или активности
3 . Различия в общении «мужчины» и «женщины»
Потребность в общении
Уже маленькие девочки гораздо проворнее мальчиков в своей речи. С годами это преимущество сохраняется.
Средний объем общения у женщин более чем в полтора раза превосходит объем общения мужчин.
Общение на работе
Потребность в общении многих женщин так велика, что если в течение рабочего дня женщине не удается «поболтать», то это отрицательно сказывается на их настроении, производительности и качестве труда. На некоторых «женских» предприятиях были введены перерывы на 5-10 минут для коммуникаций. На других - столы работниц переставили так, чтобы они могли разговаривать, не отвлекаясь от работы. Эти меры оказались экономически целесообразными.
Конфликты
Различная потребность мужчины и женщины в общении служит источником многочисленных конфликтов в семьях. В большинстве случаев муж в течение рабочего дня вполне удовлетворяет свою потребность в общении. Жена же далеко не всегда, ибо потребность ее значительно больше. Поэтому она надеется восполнить дефицит общения дома. Но не тут-то было. Муж молчит, на вопросы - буркнет что-то в ответ. Рассказывать ему - не слушает, а то и уходит к телевизору. Жена, конечно, - в обиду: «Ты со мной и поговорить не хочешь, и внимания на меня не обращаешь» и т.п. и т.п.
А дело здесь просто в незнании психологии друг друга. Отсюда и пожелание мужьям и женам: идти навстречу друг другу в вопросе о «норме» общения.
ь Для женщин важен процесс общения, для мужчин - результат.
ь Мужчины лучше общаются, когда знают цель разговора. Начало «Давай поговорим» подходит для разговора подруг, но не для разговора с мужчиной.
ь Говорить с мужчиной нужно не намеками, а прямо о том, что вы хотите.
ь Там, где мужчина предпочитает заставить и купить, женщина стремится очаровать или расположить к себе собеседника.
О чем говорят:
Слабость многих женщин - посудачить о доме, обновах, а то и пересуды.
Мужчины больше говорят о работе, политике и спорте.
Мужчины больше любят говорить о своих успехах, а женщины - о своих неудачах.
Размышления.
Мужчина предпочитает размышлять молча, высказывает лишь окончательный результат.
Женщина думает вслух, что воспринимается мужчиной как болтовня. Типичный мужской вопрос (не всегда, правда, задаваемый вслух): «Когда она думает, если все время говорит?»
Свои чувства мужчины выражают сложнее, чем женщины.
Перебивание собеседника
Женщина реже, чем мужчина, перебивает собеседника, она лучше видит собеседника и понимает его чувства.
Перебив, женщина возвращается затем к тому моменту разговора, который тогда обсуждался.
Мужчина перебивает женщину в 2 раза чаще, чем та его.
Слушание
Женщина слушает внимательно намного дольше, чем мужчина.
Мужчина в среднем слушает женщину внимательно всего лишь 10-15 секунд, после чего склонен дать ответ, не уточняя информации.
При разговоре женщины чаще мужчин улыбаются и смотрят в глаза.
Мужчины, разговаривая, часто смотрят в сторону.
Заикаются женщины очень и очень редко.
Из сравнения результатов, полученных при оценке выражения мужских и женских лиц, следует, что по мимике большинство эмоций (страх, отвращение, радость, гнев, удивление) более точно распознается у женщин.
Например, удивление - у 9 6 % , страх - у 8 5 % женщин. Только горе распознается лучше на лицах мужчин (5 8 % против 5 0 % у женщин).
Кто кого обманет?
Женщина всегда может обмануть мужчину. Но лишь немногим мужчинам удается обманывать женщину. Те, кто самонадеянно думает иначе, могут не обольщаться: из того, что женщина не ловит на вранье, еще не следует, что ее удалось провести: просто она не хочет загонять в угол мужчину, боясь разрыва с ним.
А. Моруа принадлежит следующее наблюдение: «Мужчины лгут ненатурально. Женщины, которые делают это с поразительным мастерством, мгновенно обнаруживают у них малейший оттенок лжи. В тоне, которым говорит виноватый муж, есть нарочитая непринужденность, и нотки чрезмерной естественности предательски выдают…»
Невербальные сигналы
Причина высокой чувствительности женщины к скрываемому подтексту - во врожденном умении замечать и расшифровывать (так называемые) невербальные сигналы: позы, жесты, телодвижения, совершаемые в момент речи. Они производятся подсознательно и выдают состояние говорящего.
Благодаря всему вышесказанному, женщины в переговорах более удачливы, нежели мужчины.
Комплименты
Принято говорить женщинам комплименты, потому что они в этом крайне нуждаются («женщины любят ушами»). Но мужчины реагируют на комплименты в их адрес не менее благожелательно, чем женщины, только внешние проявления у них скупее. Не избалованные комплиментами люди (и мужчины и женщины) принимают благосклонно и лесть, хотя женщины в целом более придирчивы к качеству комплимента.
Знатоки женщин утверждают, что такое банальное утверждение мужчины в споре с женщиной, как «ты - мое самое дорогое сокровище», является самым неотразимым аргументом, умиротворяющим женщину.
Критичность
Женщины значительно более самокритичны относительно своей роли в обществе, нежели мужчины. Но они же более склонны к образованию стереотипов поведения и с большим трудом признают, что его можно усовершенствовать.
Женщины критичнее относятся к своей внешности, чем мужчины к своим способностям.
Мужчины более критично относятся к собеседникам, нежели женщины.
Краткость
Мужская речь более кратка, чем женская, поскольку мужчина более категоричен в суждениях. В женской речи много неопределенности, в ней одновременно незримо присутствуют и «да», и «нет», и «может быть». А это требует большего времени для изложения.
Неопределенность создается за счет условных наклонений, которых женщина употребляет в 2 раза больше, нежели мужчина. В 5 раз больше у нее ограничительных выражений (типа «в случае необходимости»).
Женщины в 3 раза чаще задают вопросы и говорят «не так ли?», «да?», «нет?», «правда?». И извиняются гораздо чаще мужчин.
Тональность
Женщины придают большое значение тональности разговора, болезненно реагируя на ужесточение тона. Мужчины же категорический тон, если он уместен, воспринимают, как правило, без каких-либо отрицательных эмоций.
Стереотипы пола
С понятием «социальной престижности» тесно связано понятие «стереотипа пола». Это система обусловленных предписаний того, что должна делать и какой быть в обществе женщина, а каким - мужчина: в поведении, навыках, помыслах, устремлениях, характере, внешнем виде и пр. Отклонения от нормативных образцов поведения (в том числе и речевого) для женщины в гораздо большей степени грозят опасностью общественного отторжения, чем для мужчины. Отсюда и более вежливый, «предупредительный» характер разговора у женщины.
4 . Ж енщины, берегите мужчин -товар это не тольк о ненадежный, но еще и бьющийся
Дружба между мужчиной и женщиной - вещь невозможная; между ними может быть страсть, вражда, обожание, любовь, но только не дружба.
Она - женщина - обладает тем, что неведомо мужчине: внутренним спокойствием, знанием внутреннего смысла вещей, устойчивостью к жизненным трудностям, она несет в себе знание жизни. Это знание, может быть, и не осознано ею, но оно, что более важно, проявляет себя в деятельности. Мужчины выманивают это внутреннее знание женщины «наружу» и разочаровываются, поскольку для «внешнего использования» оно не приспособлено. Вместо того чтобы погрузиться в мягкое лоно женского существа, мужчины обрекают себя на борьбу с невидимым врагом, с той, которую сами же себе и выбрали.
Женская душа - это «внутреннее пространство», нечто упругое, плотное, насыщенное, зачастую, правда, заброшенное и позабытое женщиной. Не всякая женщина ощущает свое «внутреннее пространство», и это большая беда - ведь оно может стать опорой, оно гарантирует силы и продуцирует колоссальную волю, но лишь при достойном, подобающем к нему отношении. К сожалению, «бесхозяйственность» в отношении к собственной душе у женщин зачастую просто преступная. Женщины же, ощутившие и ощущающие свою внутреннюю душевную полноту, на глазах преображаются.
Женщина внутренне не противоречива, в ней нет даже плацдарма для возникновения противоречия, напротив, - она основа соединения и сосуществования. Женщина, например, может быть искренне уверена в том, что «врать нельзя» и что сама она «никогда не врет», при том, что врет постоянно. Она обещает ребенку отдать его «дяденьке милиционеру», если он будет плохо себя вести. Чтобы заставить его учиться, она будет угрожать ему армией, утверждая: «Я тебя от армии отмазывать не буду! Не выучишься, не поступишь в вуз - твои проблемы!» А потом в военкомате, чтобы спасти свое дитя от призыва, она наврет с три короба - расскажет о его несуществующих болезнях, да и сама временно превратится в «агонизирующую больную». Она скажет мужу, что он «был великолепен в постели», если захочет развеять его сомнения на этот счет или удержать в «лоне семьи». Она будет имитировать оргазм, разыгрывать беззащитность и неуверенность, если потребуется; она согласится с тем, с чем не согласна и, напротив, будет до победного конца спорить, даже когда она согласна, правда, в том случае, если подобное поведение ей покажется необходимым.
Мужчины, опираясь на все эти факты, с пеной у рта будут доказывать, что все женщины насквозь лживы и аморальны. Но это большое заблуждение, а подобные обвинения будут женщине непонятны. Ведь она все делала «правильно»: она воспитывала ребенка, защищала его от армии, сохраняла гармонию семейных отношений, помогала мужу почувствовать себя хозяином и защитником. Она солгала? Ни в коем разе, она воспитывала ребенка, сохраняла мир в семье и т.д., и т.п. Ни о какой лжи и речи не идет, она была занята совершенно другим делом!
А вот с мужчинами все иначе. Они ведь как архитектурные конструкции, выстроенные по единому проекту: сломается одна несущая стенка - и всё! Мужчина - это система; не сумма, не совокупность, не набор правил и установок, а именно система, где каждый элемент, каждая точка, каждый штрих неслучаен. Женщине непонятно, почему из-за какой-то, на ее взгляд, «мелочи» мужчина готов пойти на огромные жертвы, почему такая вот «мелочь» может стать для него самым главным, самым важным, целью всей жизни. И если эта «мелочь» дает сбой, то вопрос со смыслом жизни выходит на поверхность и решается в два счета: «Нет смысла в жизни! Нет!»
«Смысл жизни» - это сугубо мужская проблема. И женщина не способна прочувствовать, ощутить глубину той трагедии, которая снедает мужскую душу. Временами трагедия собственного одиночества, своей противопоставленности миру открывается обезумевшему от страха взору мужчины, подобно зловещей пропасти; она гложет его душу с тем же отменным аппетитом и равнодушием, с каким орел выклевывает печень прикованного к скале Прометея.
Мужчина стремится обрести внутреннюю гармонию, потому что он ее не имеет. Но что бы они ни делали - их мир все равно разделен, и потому в душе каждого мужчины живет желание разорвать эти путы, и потому каждый мужчина - это воин в сражении, заранее обреченном на поражение, так как цель его - «обретение смысла жизни» - недостижима. Если мужчина убивается, то повод уже не имеет никакого значения. Да, переживания мужчин большей частью занятие бессмысленное и неоправданное, но мужчины - переживают, и это для них душевная травма и истинная трагедия, а потому - правы они или не правы - нуждаются в помощи и поддержке. В конечном счете, все мы люди, и нам надлежит думать друг о друге. Женщины, берегите мужчин - товар это не только ненадежный, но еще и бьющийся.
гендер мужчина женщина социокультурный
5 . Правила общения. Положение «эгоизм а»
Для мужчин:
Не считайте женщину эгоистичной: весь ее эгоизм - биологического свойства, а потому к личности женщины он не имеет ровным счетом никакого отношения и личность женщины ответственность за такое поведение этой женщины не несет.
Трудно понять, что за «внутреннее пространство» находится в женщине, но оно есть, и о нем она «думает» куда больше, чем о любом из своих мужчин. С этим нужно смириться и, наверное, даже научиться восхищаться этим.
Особенно остро эгоистичность женщины ощущается вами в те моменты, когда душа ваша требует чуткости со стороны партнерши. Чуткость - товар редкий и дефицитный, а при росте потребления дефицит ощущается особенно остро. Так что обвинения в эгоизме кажутся в эти "минуты нашему брату вполне естественными: «Когда ей надо, то вынь да положь! А когда мне надо - она занята!»
Проблема здесь не в эгоизме женщины, а в росте вашего потребления и в силе ваших ожиданий. Ну что в такой ситуации делать? Неприятно, конечно, но остается только сокращать потребление и снижать остроту ожиданий. Это приводит к потрясающим эффектам, ибо, отказываясь от внимания, мы моментально вынуждены будем страдать от его избытка.
Женщины бывают, расточительны, это правда. Но здесь мы имеем дело с «шуткой природы». Когда корма становится больше, наблюдается естественный пик рождаемости, природа в этот момент расточительствует. Потом это обернется резким падением уровня достатка, что будет связано с тем же ростом поголовья, но эволюции необходимы такие демографические волны. Женщина же - инструмент природы в этом вопросе, поэтому следом за ростом вашего достатка ждите от нее расточительности - это нормально.
Для женщин:
Было бы очень правильно раз и навсегда позабыть тезис о мужском эгоизме. Кроме обвинительного пафоса, в нем нет вообще ничего. «Мужским эгоизмом» на самом-то деле называется та сила, которая делает мужчину привлекательным в глазах женщины. Потому если вынудить мужчин избавиться от эгоизма, то мы получим целое полчище субъектов, которые даром никому будут не нужны.
Да и сами мужчины страдают от этого своего дела. Это только другим кажется, что они для себя стараются, в действительности же они постоянно кому-то или чему-то служат, постоянно в какой-то работе, перед ними всегда какие-то цели. Может статься, что вся эта работа и все эти цели - полная ерунда, но, право, если кто-то думает, что нечто важно, для него оно важно.
И мужчина никогда не поймет, не примет заверений в том, что, мол, он думает только о себе. Мужчина в нашем обществе вынужден постоянно подавлять свои сексуальные желания, а потому все мужчины свято уверены в том, что как раз о себе-то они не думают вовсе.
Вы, в свою очередь, привыкли думать, что вы все делаете для других (ну или почти все), однако поверьте, об этом, кроме вас самих, никто не догадывается, так что просто не ставьте себя в дурацкое положение.
Лучшее качество мужчины - это способность превозмогать собственное страдание, свою душевную боль. На самом деле мужчины находятся в состоянии хронического страдания, которое, впрочем, не умеют и не привыкли показывать. Бравада - вот маска, под которой прячутся их тревоги и печали.
Но, если мужчина способен терпеть и ждать, не пытаясь найти в этот момент «виноватых», это исключительный мужской экземпляр! Но не заставлять ждать себя - подобная тактика крайне опрометчива!
Что касается других типов гендерных различий, то их эмпирическое подтверждение представляется гораздо менее убедительным. Так, например, традиционный стереотип о социальном доминировании мужчин обычно подкрепляется чисто социологическим анализом процентного соотношения мужчин и женщин, занимающих высокостатусные посты в правительствах, парламентах, крупных корпорациях и т.п. Ни в коей мере не отрицая очевидный факт подавляющего «численного превосходства» мужчин в этом плане, заметим, что он скорее отражает содержание культурных традиций и социальных стереотипов, чем социально-психологическую реальность. Гораздо более эвристичные в
этом плане исследования поведения мужчин и женщин, находящихся в одинаковых или близких с точки зрения статуса и предметной деятельности социальных ролях, не дают достаточно убедительных подтверждений наличия значимых гендерных различий.
То же самое можно сказать в отношении еще одного устойчивого стереотипа - о более высокой агрессивности мужчин по сравнению с женщинами. Подобные выводы, как правило, делаются в основном опять-таки на базе социологических данных о процентном соотношении мужчин и женщин в общем числе осужденных за те или иные преступления. При этом упускается из вида, либо сознательно игнорируется тот очевидный факт, что в силу явного физического превосходства среднестатистического мужчины над женщиной последствия проявлений мужской агрессивности в социальной среде (а именно они оцениваются, в первую очередь, при решении вопроса о привлечении к уголовной ответственности) гораздо более разрушительны по сравнению с проявлениями женской агрессивности равной или даже большей интенсивности. Между тем, как показал ряд исследований, в том числе с использованием включенного наблюдения, факты проявления агрессивности в крайне жестоких формах в женских «зонах» встречаются ничуть не реже, чем в мужских.
Из сказанного следует, что в своей практической работе социальный психолог должен соблюдать известную осторожность при рассмотрении и учете так называемого гендерного фактора. В противном случае он рискует оказаться неадекватным в выявлении реально значимых в контексте групповых процессов переменных, а целенаправленное воздействие на них подменить поиском артефактов конъюнктурного и идеологического порядка.
Практический социальный психолог, работая с группами и организациями, в состав которых входят и мужчины, и женщины, должен быть осведомлен о тех гендерных особенностях, которые характеризуют их активность при решении обще групповых задач.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Различия в психологии женщины и мужчины и факторы, определяющие взаимоотношения между полами. Непонимание особенности поведения противоположного пола как причина семейных проблем и сложностей. Построение гармоничных отношений и поиск компромисса.
курсовая работа , добавлен 11.10.2010
Прослеживание в нескольких планах различия между мужчинами и женщинами. Женщины - своего рода "золотые кладовые" наследственности, обеспечивающие неизменность потомства. Особая генетическая миссия у представителей мужского пола. Взаимотношения полов.
реферат , добавлен 04.06.2009
Гендер как совокупность социальных и культурных норм, выполняемые людьми в зависимости от их биологического пола. Характеристика гендерных различий и социализация. Причины конфликтов полов и пути их преодоления, формирование гендерной компетентности.
реферат , добавлен 10.09.2009
Карьера в жизни женщины. Психологический портрет деловой женщины. Самоуважение как фактор построения успешной карьеры. Типология "карьеристов" и "карьеристок". Женщины и мужчины: гендерные различия в принятии решений. Этапы профессиональной деятельности.
магистерская работа , добавлен 23.10.2010
Исследование генетического механизма наследования пространственных способностей. Различия между мужчинами и женщинами в познавательной сфере. Гендерные несоответствия в выраженности компонентов эмоционального интеллекта. Методы выявления одаренности.
контрольная работа , добавлен 12.09.2012
Гендер как первичный социальный статус. Роль пола в психоанализе Фрейда. Три образа женщины и мужчины. Гомогенизация и гетерогенизация в структуре гендер. Трансформации семьи и гендерных стратегий в исторической синтагме. Феминизм как форма патриархата.
курсовая работа , добавлен 25.03.2015
Анализ гендерных различий в проявлении тревожности у мальчиков и девочек в подростковом возрасте. Изучение понятия "гендер" - совокупности социальных и культурных норм, которую общество предписывает выполнять людям в зависимости от их биологического пола.
курсовая работа , добавлен 23.06.2010
Проблема психофизиологии пола и различий между мужчиной и женщиной. Анатомо-физиологические основы дифференциации лиц мужского и женского пола, особенности их полового созревания. Психофизиологические аспекты половой дифференциации когнитивных процессов.
контрольная работа , добавлен 08.10.2012
Понятие личности как совокупности индивидуальных, социальных и психологических качеств. Свойства и черты личности. ее поведение. Психологические различия между мужчинами и женщинами. Суть теорий личности 3. Фрейда, А. Адлера, Г. Айзенка и К.К. Платонова.
реферат , добавлен 08.03.2011
Значение общения в жизни человека. Отрочество как этап жизни и некоторые психолого-педагогические характеристики переходного возраста. Особенности общения подростка со взрослыми, со сверстниками. Гендерные различия противоположных полов при общении.
